Au cours des derniers mois, plusieurs changements ont eu lieux du côté des sites de SOLIDWORKS et Dassault Systèmes dans le but de fusionner les comptes SOLIDWORKS avec les comptes 3DEXPERIENCE et d’harmoniser les interfaces auxquelles vous avez accès. Faisons le point sur ces changements.
- Votre compte SOLIDWORKS est fusionné avec 3DEXPERIENCE :
- Vous n’avez rien besoin de faire !
- Vous avez un seul login / mot de passe pour accéder à tous les sites mentionnés ci-dessous.
- Si vous ou un collègue doit se créer un compte, c’est ici : https://eu1.iam.3dexperience.3ds.com/cas/login#register
- Le Customer Portal (https://customerportal.solidworks.com) n’est plus disponible :
- Remplacé par DSxClient (voir plus bas)
- Il n’est plus nécessaire de faire « Register my product » pour lier votre numéro de série à votre compte
- Votre compte utilisateur doit être rattaché à votre société dans DSxClient (voir plus bas)
- L’admin Portal (https://adminportal.solidworks.com) est remplacé :
- Remplacé par https://myproducts.solidworks.com/ : liste de vos licences
- Et par https://www.solidworks.com/cadadmin : liste des ordinateurs, RX, caractéristiques… liés à vos licences
- Vous devez être « Security Admin » dans DSxClient pour y avoir accès (voir plus bas)
- Télécharger SOLIDWORKS : www.solidworks.com/sw/support/downloads.htm
- Connectez-vous avec votre compte habituel pour y avoir accès
- Si vous n’y avez pas accès, c’est que votre compte utilisateur doit être rattaché à votre société dans DSxClient (voir plus bas)
- My SOLIDWORKS : https://my.solidworks.com/ :
- Pour les formations en lignes, etc.
- Connectez-vous avec votre compte habituel pour y avoir accès
- Si vous n’y avez pas accès (ou en mode « Invité »), c’est que votre compte utilisateur doit être rattaché à votre société dans DSxClient (voir plus bas)
- Si vous avez acheté un abonnement à My SOLIDWORKS Professional, vous devez vous enregistrer ici : https://my.solidworks.com/account/mysolidworksprofessional-access
- Forums SOLIDWORKS (communauté 3DEXPERIENCE) : https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/
- Base de connaissance (FAQ, problèmes connus, etc.): https://support.3ds.com/knowledge-base/
- Demande d’amélioration pour SOLIDWORKS : www.solidworks.com/enhancements
- A rédiger en anglais si possible, le plus détaillé et précis possible et à faire directement avec votre compte, sans passer par nous (mais vous pouvez nous appeler pour trouver une solution à votre problème en attendant !)
- Opportunité d'interagir directement avec l'équipe de développement et d'autres utilisateurs de SOLIDWORKS, via une communauté, afin de maximiser la mise en œuvre de votre demande d'amélioration.
- DSxClient : https://dsxclient.3ds.com : Votre nouveau site Dassault Systèmes + SOLIDWORKS + 3DEXPERIENCE
- Gérer les comptes associés à votre société et leurs accès :
- Aucun rôle spécifique : accès téléchargement, MySOLIDWORKS, Forums
- Support Restricted / Advanced / Administrator : accès au site 3DSupport 3DEXPERIENCE*
- Security Admin : gestion des contacts (au moins un de vos comptes doit l’être, si ce n’est pas le cas, contactez-nous)
- *concernant le site 3DSupport 3DEXPERIENCE, il permet d’accéder aux « Services Requests » (SR) et « Bug Report » (BR) que nous transmettons pour vous à Dassault Systèmes. Mais nous restons dans tous les cas votre support direct pour SOLIDWORKS et 3DEXPERIENCE. En pratique, il n’est donc pas nécessaire pour vous d’accéder à ce site.
- En tant que Security Admin, vous pouvez créer d'autres utilisateurs qui doivent avoir accès aux téléchargements et à MySOLIDWORKS :
- Main Menu > Contact Administration
- New contact : renseignez l'email utilisé pour leur compte SOLIDWORKS
- Gérer les comptes associés à votre société et leurs accès :
- Tous les contacts ont accès aux téléchargements et à MySOLIDWORKS tant que votre compte école a une licence sous maintenance. Il n’est pas nécessaire de leur attribuer un rôle spécifique.
- Pour attribuer un rôle supplémentaire :
- Cliquez sur le bouton "Change" sur la droite de leur ligne
- Cochez le rôle souhaité, OK
- Cliquez sur "Apply Role Changes"
Si vous rencontrez un problème d’accès à ces sites ou si vous avez des questions, contactez-nous.
