Header-7

NIEUWS - 12 MIN READ

De klant centraal zetten in de digitale wereld

Daphne Maneschijn op 21 november, 2019

Sinds 1 oktober 2019 ben ik werkzaam bij Cadmes in de rol van allround marketeer. Je zou dus kunnen stellen dat ik nog een kuiken kan zijn, dat nog fijn onder de vleugels van de moeder lekker aan het chillen is. Niets is minder waar; want al op mijn eerste dag mocht ik gaan vliegen en de wereld van Cadmes verkennen. Zo heb ik onder andere mee mogen werken aan het grootste evenement van het jaar: Het Cadmes Event op de Noordkade te Veghel waar ik met heel veel plezier op terug kijk.


Cadmes is voor mij het ultieme speelveld

Het continue optimaliseren van marketing en communicatie campagnes, modules, uitingen en samen bouwen aan innovatie. Als afgestudeerd trendwatcher en conceptontwikkelaar met een achtergrond in vormgeving is Cadmes voor mij het ultieme speelveld. Vandaar dat ik ook geen moment heb getwijfeld om deze kans met twee handen aan te grijpen. Na iets meer dan anderhalve maand heb ik al ruimte gekregen om mijzelf te laten zien, waar ik dankbaar voor ben. Ik kijk dan ook uit naar de taken en plannen voor de komende tijd en uiteraard voor 2020!

white-paper-with-note-669986

De 4e industriële revolutie
Cadmes begeeft zich momenteel in een ontzettende toffe tijd. De technologie waarmee we kunnen werken en het versmelten van de fysieke en de digitale wereld brengt namelijk veel mogelijkheden. De gehele maakindustrie zit in een transitiefase van traditioneel naar systeem denken. Én laat dat nou iets zijn wat ik onder andere heel interessant vind om over mee te denken en dus graag mijn tanden in zet: de volgende revolutie.

De Digital Twin: revolutionair?
Vorige week was ik aanwezig op het Digital Twin Live event op Industriepark Kleefse Waard in Arnhem. Samen met drie andere partners: Visual Components, Qing en HAN Automotive Research sloeg Cadmes op die dag de handen in één om de klant van zoveel mogelijk informatie betreffende de Digital Twin te voorzien. Op deze dag kon ik niet alleen zelf voor de eerste keer ‘een digitale tweeling’ voor het eerst live ervaren, maar ook de klant.

Digital_Twin_Live_2019-4877

Deze manier waarbij exact dezelfde fysieke machine ook in de cloud, op je bureaublad of op een andere locatie kan worden aangevuld met reeds geteste en geoptimaliseerde functies was voor mij baanbrekend om te zien. Kun je je voorstellen dat je met deze technologie continue beleving en scenarioplanning als bedrijf kunt bieden aan de klant? Het bedrijf zal nooit meer een proces stil hoeven te leggen wanneer hij kiest om zijn bedrijf de komende jaren stapje voor stapje te gaan digitaal transformeren. Dit houdt niet in dat alles naar online moet, maar toch zet deze term veel mensen op het verkeerde been. Digitale technologie speelt namelijk een dominante rol in deze transformatie en het helpt u om uw doelstelling te bereiken door end-to-end uw bedrijfsprocessen te integreren. Maar het allerbelangrijkste is om de de klant centraal te zetten in alles wat u doet. Een goed voorbeeld hiervan is de volgende video:

 

Het beste halen uit mijn werk en vrije tijd
Ik bezoek in mijn vrije tijd zoveel mogelijk events zoals onder meer de Dutch Design Week en Glow, uiteenlopende (trend)lezingen, cursussen; alles wat mij op professioneel en persoonlijk vlak triggert om het beste uit mijzelf te kunnen halen. Dit spreekt mij aan omdat ik veelal op kantoor zit en het leuk vindt om er op uit te trekken in mijn vrije uren. Maar ook een avondje met een boek of een goede film op de bank sla ik ook niet af. Een uitspraak waar ik mij dan ook helemaal in kan vinden is die van Steve Jobs:

"Je tijd is beperkt, dus verspil je tijd niet om het leven van iemand anders te leiden. Laat het geluid van andermans meningen je eigen innerlijke stem niet overstemmen. En het allerbelangrijkste: durf je hart en je intuïtie te volgen.” "

riccardo-annandale-7e2pe9wjL9M-unsplash

PLM; een totaalconcept
Het volgen van je hart en intuïtie; iets wat voor veel mensen in ons drukke bestaan niet altijd vanzelfsprekend is. Onder meer daarom zijn kernwaarden zoals oprechtheid en persoonlijkheid  steeds belangrijker. Het is hierbij handig om een totaalconcept neer te zetten waar al deze kernwaarden doorheen ademen als het ware. Ga uit van het one-stop-shop principe en lever maatwerk en een onfeilbare ervaring. Begin met het werken aan Product Lifecycle Management (PLM) en betrek je klant bij elke stap. Dit kwam ook terug in de visie van Renso die gegeven is op het Digital Twin Event. Een bedrijf dat dit onder meer erg goed doet is Tesla die haar klanten continue voorziet van updates in de auto's zonder hiervoor langs de garage te gaan.

Cadmes is geen manier van werken, it’s a way of life
Ondertussen ben ik ook al besmet met het “Oranje virus” en word ik stap voor stap ondergedompeld in de Cadmes cultuur. Uit de laatste paar weken kan ik concluderen dat Cadmes geen vaste werkstructuur heeft, maar dat het een manier van leven is. Samen de kleine succesjes vieren, campagnes testen, risico’s nemen in tijd en kosten met als eindresultaat altijd de werknemer centraal. Eigenlijk zijn wij een klein beetje een PLM fabriekje (alleen dan op serviceniveau i.p.v. productniveau) waarbij het uitgangspunt is om samen te gaan voor goud. Het samen streven naar het geven van superpowers aan de klant, om kennis te borgen en te delen, een blik te werpen op de toekomst en dan hopelijk ooit te beschikken over omnivision: een compleet overzicht te hebben over het proces en deze continu te verbeteren met de beste technologie, tools en mensen die voorhanden zijn. Want samen zorgen we voor het ultieme speelveld waarin winnaars nooit opgeven en opgevers nooit winnen.

20191010-5E5A0126-2

Picture of Daphne Maneschijn

Daphne Maneschijn

Met veel plezier werk ik elke dag bij Cadmes om mijn creatieve geest de vrijheid te geven en de toekomst vorm te geven middels future proof strategische conceptontwikkeling.

Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×