Case Study - Kramp

Verkorting doorlooptijd met configure-to-order

Kramp is een groothandel die met 2.500 medewerkers in 22 landen onderdelen en bijbehorende services levert aan Agri, Tuin-en Park, Constructie en OEM. Zij onderscheiden zich met excellente logistiek en serviceverlening en door continu klantgericht te blijven optimaliseren. Onder andere door de doorlooptijd van klantspecifieke orders te verkorten met een online productconfigurator.

KLANTGERICHT OPTIMALISEREN

Beschikbaarheid en snelle levertijd zijn voor Kramp kritische succesfactoren. Daarom heeft men zowel geïnvesteerd in een internationaal netwerk van eigen vestigingen dichtbij klanten, als een gestroomlijnd orderverwerkingsproces. “Wij zijn al jarenlang een sterk Internet gedreven bedrijf, waardoor nu zo’n 90% van onze € 720 miljoen omzet via de webshop binnenkomt”, vertelt Marcel Walvoort, Manager Hydraulic Cylinder Solutions. “Daaruit blijkt duidelijk hoe belangrijk klanten de 24/7 toegankelijkheid en beschikbaarheid van ons onderdelenassortiment vinden. De overige 10%, bestaat uit klant specifieke producten en oplossingen. Zoals de hydraulische cilinders waarvoor ik verantwoordelijk ben. Omdat het in onze genen zit klanten zo perfect mogelijk te helpen, hebben wij met Cadmes een project uitgevoerd om ook hydraulische cilinderoplossingen online te kunnen configureren en bestellen”.

"Wij hebben onze doorlooptijd voor offertes aanzienlijk verkort; van 2 weken naar 2 minuten met Tacton"

MARCEL WALVOORT

Manager Hydraulic Cylinder Solutions Team bij Kramp

CONFIGURE-TO-ORDER

De hydraulische cilinderoplossingen van Kramp zijn decennialang op basis van een engineering-to-order proces gemaakt en geleverd. Daarbij is de beschikbare engineeringcapaciteit echter een bottleneck voor de levertijd. “Wij hebben die bottleneck voor klanten opgelost en onze doorlooptijd aanzienlijk verkort met een webgebaseerde productconfigurator”, zegt Walvoort. “Klanten kunnen met deze nieuwe verkooptool nu alle benodigde hydraulische cilinders op elk gewenst moment zelfstandig online samenstellen. Daarbij zijn ongeveer 3 miljoen configuraties mogelijk. Vervolgens krijgen ze automatisch de bijbehorende producttekeningen en offerte ter goedkeuring voorgelegd en is de bestelling letterlijk met een druk op de knop te bevestigen. Dit configure-to-order proces bespaart onze klanten veel tijd, terwijl tevens het aantal fouten tot een minimum is teruggebracht. Verder waarderen klanten de grip die ze hebben op het configuratie- en bestelproces enorm.”

"Ons configure-to-order proces bespaart onze mensen veel tijd, terwijl het aantal fouten ook nog tot een minimum wordt teruggebracht."

MARCEL WALVOORT

Manager Hydraulic Cylinder Solutions bij Kramp

DOORLOOPTIJDVERKORTING

Walvoort is met zijn team op zoek gegaan naar een bewezen productconfigurator, die vergaande flexibiliteit biedt. “Wij willen onze klanten geen starre workflow opleggen, maar ze op verschillende momenten in het totale proces laten beginnen. Daarom zijn wij bij Tacton en Cadmes uitgekomen. Onze transformatie van engineering-to-order naar configure-to-order is een grote stap geweest, omdat wij tegelijkertijd van 2D-tekenen naar 3D-ontwerpen met SolidWorks zijn overgestapt. Verder is de productconfigurator nog geïntegreerd met onze webshop en ERP-systeem. Als wij optimaliseren, doen we het zo goed mogelijk. Voorheen duurde het uitwerken van offertes voor een hydraulische cilinderoplossing twee tot vijf werkdagen, het maken van alle tekeningen één tot drie dagen en de goedkeuring krijgen op een productietekening zo’n drie tot vier dagen. Dus in totaal anderhalf tot twee weken. Nu hebben klanten zelf de regie in handen en binnen minuten onze producttekeningen en offerte.”

KRAMP MAKES IT EASY

Kramp uit Varsseveld is één van de grootste Europese technische groothandels en levert aan Agri, Tuin- en Park, Constructie en OEM. De circa 2.500 medewerkers van dit bedrijf realiseren via eigen vestigingen in 22 landen en digitaal een jaaromzet van € 720 miljoen, bij meer dan 70.000 klanten. De afgelopen 65 jaar heeft Kramp voortdurend geïnvesteerd in procesverbeteringen en innovaties die het voor klanten makkelijker maken om te bestellen en sneller geleverd te krijgen.