Het verkoopproces van Dolphin Solutions wordt teruggebracht van dagen en weken naar minuten en uren met de implementatie van DriveWorks CPQ for Manufacturing-technologie.
De uitdaging
Dolphin Solutions, gevestigd in Groot-Brittannië, ontwerpt en levert een reeks producten en accessoires voor commerciële sanitaire ruimtes. Voordat de DriveWorks CPQ for Manufacturing-technologie werd geïmplementeerd, was het bestelproces van Dolphin Solution langdurig en tijdrovend, waarbij elke individuele op maat gemaakte spiegeleenheid en bijbehorende productiebestanden, handmatig "from scratch" werden ontworpen met behulp van SOLIDWORKS®. Hierbij was er veel communicatie nodig tussen het verkoopteam en het ontwerpteam.
De oplossing
Het verkoopteam kan de productopties nu in de configuratortool op laptops of tablets met hun klanten doorlopen. Met behulp van de op regels gebaseerde technologie van DriveWorks worden alleen de opties die maakbaar zijn aan klanten getoond, waardoor kostbare fouten in het productieproces worden geëlimineerd. Bestellingen kunnen rechtstreeks bij het engineeringteam worden ingediend. Wanneer een klant een specificatie heeft ingevuld, worden zijn gegevens vastgelegd en krijgt het een unieke specificatie-ID. Hierdoor kan Dolphin bestellingen volgen en de ID aan het project van de klant toewijzen.
Extra voordelen
Dolphin heeft een online configurator gemaakt die gemakkelijk te gebruiken is, alle relevante informatie bevat en er goed uitziet. Ze gebruikten DriveWorks om formulieren te maken die de klant door het configuratieproces leiden, ondersteund door relevante tips en informatie. Elke keer dat er een nieuwe specificatie wordt gegenereerd, werken DriveWorks en SOLIDWORKS samen om voor elke specificatie een nieuwe tekening te maken, klaar om naar de productievloer te worden gestuurd. Er wordt ook een e-mailwaarschuwing geactiveerd wanneer een specificatie compleet is. Hierbij wordt er automatisch een e-mail verzonden naar de verkoop- en marketingteams, met informatie zoals de naam van de klant, het e-mailadres, het telefoonnummer en het bedrijf. De klant ontvangt ook een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.
“De dagen en weken worden teruggebracht tot minuten en uren, omdat onze klanten veel sneller hun definitieve ontwerp vinden. Ze zien al hun opties en de tekeningen worden automatisch gegenereerd.”
- Robert Allen, productontwerpingenieur bij Dolphin Solutions
